平平安安高高興興地從澳洲送走了華濤公司暑假到澳洲的遊學團，才飛回到公司上 班，就聽到國內一件又一件的遊學糾紛事件，心裡感觸很多。
每次寒暑假公司辦遊學團我總是拎著忐忑的心，從團員順利的出發那一刻到團員平安快樂的回到高雄小港機場為止。我擔心的是：
1. 機位能否健全OK?
2. 飛機能否平安起飛？
3. 飛行中會不會碰到亂流？
4. 飛機上的食物學生們能否適應？
5. 飛機能否平安降落布里斯本機場？
6. 澳洲時值冬天學生們帶的衣物夠不夠？
7. 學校安排的上課內容學生都能吸收嗎？
8. 學生參加課外活動時，會不會走失或迷路了，
9. 住宿家庭的伙食及生活習慣適應嗎？
10. 學生會不會想家？
我也有小孩，我知道母親對遊子擔心些什麼。華濤是用這樣的心情辦遊學、留學的。
即使是芝麻綠豆大的事都會讓華濤留學中心的顧問寢食難安。每次我們總是像老 太婆一樣，一路盯到底。接待學生的合作學校和所安排的個別住宿家庭的HOME爸與HOME媽都隨時有心理準備向我們報告學生的狀況。
還記得行前說明會，公司一行六人到出團的學校解說行前注意事項時，有很多家長為了貳萬多元團費中包括澳洲七月一日開徵的GST稅有不同意見時，我們一再和家長溝通才取得諒解。
台幣貳萬多元的團費中包括了上英文課的學費、到海洋世界與旅遊觀光景點的門 票、每天接送上下學的交通費、住宿家庭吃和住的費用，我特別告訴大家，除此之外，還包括華濤23年來在國外建立的商譽。
公司雖然沒有利潤可言，但我總認為錢是一回事，責任和承諾及公司的信譽是一回事。雖然團結束的前一天當我請團員吃飯和領隊聊天的時後，領隊語重心長的告
訴我「真高興找到華濤公司辦這次的遊學團，我一直不知道華濤公司那麼重視品質和信用，你們真的每件事都很用心！」我仍然不放心直到全部團員安抵高雄小港機場，我才鬆了一口氣，也才放下我那顆忐忑的心。
我想說的是，其實每件糾紛只要多用點心應該都可以避免的，參加的人報名前多一分心去了解代辦公司的信用，不要只看廣告和合約條文，就可以減少不愉快事情發生的機率了。 |
